Questions Fréquentes
D'où venons nous ?
Nos produits sont fabriqués en France.
Comment appliquer mon code promo ?
Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.
Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaité ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinis. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit et Paypal sur notre site web.
Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements mais acceptions les paiements à la réception aux Emirats Arabes Unis.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde, les frais de livraisons diffèrent selon les destinations.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais moyens de livraison internationale sont de 7 à 13 jours ouvrés.
Pour certaines commandes locales, nous livrons en moins de 3 jours.
Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs et n'avons pas d'intermédiaires. Cela nous permet de vous proposer des prix très compétitifs par rapport à ce que vous pourriez trouver dans un magasin physique.
Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Vos articles vous sont livrés directement. Les articles sont livrés selon les termes et conditions de votre bureau de poste local
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, votre colis sera déposé à votre bureau de poste.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, de sorte que lorsque vous passez une commande, chaque fournisseur est responsable d'une commande particulière.
Plus vous passez de commandes, plus vous pouvez recevoir de colis, qui arriveront à des moments différents (certains plus rapidement, d'autres plus lentement).
En revanche, si vous commandez 3 fois le même produit en une seule fois, ils seront tous envoyés dans un seul colis.
Est-ce que www.vitalizelabs.com est sécurisé ?
Notre site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, vous commandez en toute sécurité